- Qual o custo para começar a vender para o exterior com a Gurulog?
- Não há um custo de setup específico para envios internacionais. O custo é composto por nossa tabela de fulfillment (armazenagem, picking, packing) e o valor do frete internacional da transportadora (DHL, FedEx, Correios), que é repassado. O onboarding inicial leva 7 dias.
- Minha marca precisa ter CNPJ para exportar via "Exporta Fácil" dos Correios?
- Sim, para utilizar o Exporta Fácil na modalidade comercial, sua empresa precisa estar regularmente constituída com CNPJ e habilitada a emitir Nota Fiscal. Para envios por courier como DHL, a exigência é a mesma.
- Como funciona o cálculo do frete internacional no checkout da minha loja Shopify?
- Nossa integração com o Shopify se conecta em tempo real aos webservices de DHL, FedEx e Correios. Quando o cliente insere o endereço de entrega, o sistema cota o frete com base no peso e dimensões dos produtos no carrinho e exibe as opções disponíveis.
- Quem é responsável pelo pagamento do imposto de importação no país de destino?
- Depende da modalidade. Por padrão (DDU - Delivered Duty Unpaid), o cliente final é responsável por pagar os impostos na chegada do produto. A pedido, podemos operar com DDP (Delivered Duty Paid) para mercados selecionados, onde o imposto é calculado e pago por nós, sendo embutido no preço.
- O que é o HS Code e quem o define para meus produtos?
- O HS Code (Sistema Harmonizado) é um código universal que classifica os produtos para fins aduaneiros. A classificação correta é responsabilidade da sua empresa. Podemos fornecer orientação, mas a definição final deve vir do seu time fiscal ou de um despachante.
- Posso enviar qualquer tipo de produto para o exterior?
- Não. Cada país tem sua lista de produtos restritos ou proibidos. Cosméticos com certos ingredientes, eletrônicos com baterias de lítio e alguns tipos de alimentos, por exemplo, exigem licenças especiais ou são proibidos. A análise de restrições por país de destino é uma etapa crítica.
- Como funciona a devolução de um produto vindo da Europa?
- Coordenamos a logística reversa. O custo de frete do retorno é, em geral, de responsabilidade do cliente, a menos que sua política comercial defina o contrário. Avaliamos o caso para decidir entre o retorno físico do produto para nosso hub no RJ ou o descarte/doação no destino, se economicamente mais viável.
- Como a Gurulog auxilia na gestão de riscos e conformidade para evitar atrasos aduaneiros em envios cross-border?
- A Gurulog utiliza seu conhecimento aprofundado das regulamentações aduaneiras e tributárias brasileiras e internacionais para cada país de destino, garantindo que toda a documentação, como Commercial Invoice e informações de HS Code, esteja correta e completa. Além disso, monitoramos proativamente as mudanças nas leis de comércio exterior para antecipar e mitigar quaisquer problemas que possam causar atrasos, trabalhando em conjunto com as transportadoras para um desembaraço aduaneiro eficiente. Nossa equipe especializada realiza a conferência e o gerenciamento de todos os detalhes para assegurar a conformidade e a fluidez do processo exportação.
- Como a Gurulog garante a conformidade com as regulamentações alfandegárias de diferentes países de destino?
- Nossa equipe opera em conformidade rigorosa com as leis e regulamentos aduaneiros de cada país, realizando a classificação fiscal correta dos produtos e a emissão dos documentos necessários. Utilizamos sistemas atualizados que ajudam a prever e mitigar potenciais problemas aduaneiros, assegurando uma transição suave das mercadorias. Além disso, monitoramos constantemente as mudanças nas legislações internacionais para adaptar nossas operações preventivamente.
- Quais são as principais vantagens de usar o hub da Gurulog em Taquara em vez de exportar diretamente da minha sede?
- Utilizar nosso hub em Taquara centraliza e otimiza o processamento de seus pedidos de exportação, aproveitando nossa infraestrutura e conhecimento especializado em operações internacionais. Isso reduz a complexidade e os custos operacionais para sua empresa, eliminando a necessidade de gerenciar múltiplos fornecedores de logística e trâmites burocráticos. Nosso hub também facilita a integração com as principais transportadoras globais.
- É possível integrar minha plataforma de e-commerce personalizada que não seja Shopify ou VTEX?
- Sim, a Gurulog oferece opções de integração via API para plataformas de e-commerce personalizadas ou menos comuns no mercado. Nossa equipe técnica trabalha em conjunto com seu time para desenvolver e implementar uma conexão que garanta a automação do cálculo de frete, rastreamento e gestão de pedidos. O objetivo é manter a fluidez de dados e otimizar a experiência de compra do seu cliente, independentemente da plataforma utilizada.
