Cotação Automática: Jadlog, Loggi e Correios

O processo começa no momento em que um pedido é sincronizado da sua plataforma de e-commerce (Shopify, VTEX, Nuvemshop) ou ERP (Bling, Tiny) para o nosso Warehouse Management System (WMS). Assim que o pedido ingressa em nosso fluxo, o WMS aciona uma chamada de API para múltiplos endpoints de transportadoras. Em milissegundos, o sistema envia os dados logísticos do pacote - dimensões (altura, largura, profundidade), peso cubado e o CEP do destinatário - para os webservices de Jadlog, Loggi, Correios e outras transportadoras homologadas. Cada transportadora retorna uma cotação com o valor do frete e o prazo estimado de entrega para as modalidades de serviço disponíveis.

A precisão dos dados é fundamental. Em nosso processo de onboarding, que dura 7 dias, cadastramos o peso e as dimensões de cada SKU. Essa informação permite que nosso sistema calcule com exatidão as características do pacote final, incluindo a embalagem. Um erro de poucos centímetros ou gramas pode resultar em cotações incorretas ou custos adicionais de frete. Por isso, toda a base de produtos é validada para garantir que as cotações reflitam o custo real do envio. O valor declarado do produto também é enviado na requisição para o cálculo do seguro, garantindo cobertura total em caso de avaria ou extravio.

Com as respostas das APIs em mãos, o sistema não simplesmente escolhe a opção mais barata. Ele classifica as cotações com base em um conjunto de regras de negócio customizáveis. Essa lista pode ser ordenada por preço, por prazo de entrega, ou por uma combinação ponderada dos dois fatores. O resultado é um ranking de opções de frete para cada pedido. A etiqueta da transportadora selecionada (por exemplo, Jadlog .Package ou Correios SEDEX) é então gerada automaticamente, e o pedido é encaminhado para a esteira de picking e packing, já com a rota de envio definida, sem qualquer intervenção manual.

A inteligência da cotação multi-carrier reside na flexibilidade das regras de negócio. Uma operação de e-commerce pode ter diferentes prioridades dependendo do valor do pedido, do destino ou de campanhas promocionais. Nosso sistema permite configurar uma árvore de decisão para automatizar essa escolha. Por exemplo, uma marca de suplementos pode definir que, para capitais do Sudeste, a prioridade é sempre o menor prazo de entrega para garantir a satisfação do cliente, mesmo que o custo seja 10-15% maior. Já para regiões mais distantes, a regra pode ser a de menor custo, para viabilizar a venda.

É possível criar regras ainda mais específicas. Uma marca de moda com ticket médio de R$ 600 pode, por exemplo, estipular que todos os pedidos acima de R$ 499 devem ser despachados pela transportadora mais rápida (ex: Loggi Express), enquanto pedidos de menor valor utilizam a opção mais econômica (ex: Jadlog .Package). Outro cenário comum é a criação de uma regra de "melhor balanço", que utiliza uma fórmula para ponderar custo e prazo, encontrando um ponto de equilíbrio ideal. Essa granularidade permite que a estratégia de frete seja um reflexo direto dos objetivos de negócio da marca.

A configuração dessas regras é parte central do nosso onboarding. Uma marca de cosméticos com cerca de 800 pedidos por mês pode, por exemplo, desejar usar os Correios como padrão para todo o Brasil, exceto para o Rio de Janeiro (capital e metropolitana), onde a Loggi oferece entrega no mesmo dia. Essa regra é implementada no sistema. Se a Loggi, por algum motivo, não estiver disponível, o sistema automaticamente aciona uma regra de fallback.

A instabilidade de sistemas é uma realidade operacional. APIs de transportadoras podem ficar lentas ou temporariamente indisponíveis, especialmente em períodos de alta demanda como a Black Friday. Se sua operação depende de uma única integração, uma falha na API da transportadora pode paralisar o faturamento de pedidos. Um sistema de cotação multi-carrier com fallback inteligente é a principal contramedida para esse risco. O fallback garante que, se a transportadora prioritária falhar em retornar uma cotação, a operação não para.

Nosso WMS gerencia esse processo de forma autônoma. Imagine que a regra principal para um pedido com destino a Curitiba seja "Usar Jadlog se o prazo for de até 3 dias". O sistema faz a chamada à API da Jadlog. Se a API estiver fora do ar ou retornar um erro, o sistema não espera nem exige ação manual. Ele imediatamente consulta o ranking de opções pré-calculado e seleciona a próxima melhor alternativa que atende aos critérios secundários, como "Usar Correios PAC se o custo for até R$ 25".

Essa transição é instantânea e garante que a etiqueta de frete seja gerada sem atraso, mantendo o fluxo de expedição contínuo. É essa capacidade de contornar falhas sistêmicas que nos permite sustentar um OTIF (On-Time In-Full) superior a 98%. Para o cliente final, a experiência é inalterada; ele recebe seu código de rastreio e o pedido é despachado dentro do prazo. Para o lojista, a complexidade da instabilidade de serviços de terceiros é completamente abstraída, garantindo a resiliência da operação logística.

A funcionalidade de cotação multi-carrier é orquestrada pelo nosso WMS, que atua como o núcleo operacional conectado ao seu ecossistema de vendas. A integração ocorre via API. Para plataformas como Shopify, VTEX e Nuvemshop, conectores pré-desenvolvidos puxam os pedidos aprovados em intervalos de poucos minutos. Para sistemas mais robustos ou customizados, uma integração direta via API REST permite o mesmo fluxo de dados, recebendo informações de pedidos e retornando atualizações de status, nota fiscal e código de rastreio.

O fluxo de dados é bidirecional e automatizado. Primeiro, a plataforma de e-commerce ou marketplace (Mercado Livre, Shopee) envia os dados do pedido (itens, SKU, dados do cliente) para o nosso WMS. Em seguida, o WMS realiza o processo de cotação com Jadlog, Loggi e Correios. Assim que a etiqueta é gerada, o WMS executa duas ações: 1) Atualiza o status do pedido na plataforma de origem para "Enviado" (ou status equivalente) e 2) Insere o código de rastreamento no campo correspondente. Isso dispara os e-mails e notificações transacionais para o cliente final, mantendo-o informado.

Para operações que utilizam um ERP como Bling ou Tiny para centralizar a gestão, o fluxo é semelhante. O ERP se torna a fonte da verdade, consolidando pedidos de múltiplos canais. Uma vez que o pedido é faturado no ERP, ele é enviado ao nosso WMS, que assume a responsabilidade pela logística. Após o despacho, o código de rastreio e o status de "enviado" são enviados de volta para o ERP, que então atualiza os canais de venda correspondentes. Essa arquitetura centralizada garante consistência de dados e processos em toda a cadeia.

A eficiência de uma integração de fretes não termina na geração da etiqueta. A conexão entre o processo digital e a execução física precisa ser perfeita. Em nosso centro de distribuição em Taquara (RJ), cada transportadora (Jadlog, Loggi, Correios, Total Express) possui uma área de "stage" designada. Após o picking e o packing, os pedidos são bipados uma última vez em uma balança de precisão para auditoria de peso e, em seguida, alocados na área correspondente à etiqueta gerada.

Essa organização física por transportadora é crucial para otimizar o processo de coleta e garantir o cumprimento do nosso cut-off das 16h. Todas as transportadoras parceiras têm rotas de coleta diárias agendadas em nosso hub. Isso significa que um pedido aprovado às 15h50 pode ser cotado, separado, embalado, etiquetado e estar na área de stage da Jadlog a tempo da coleta das 17h, sendo despachado no mesmo dia. Pedidos que entram após o cut-off são processados com prioridade máxima na manhã seguinte.

A roteirização não impacta apenas a velocidade, mas também a acuracidade. O sistema impede, por exemplo, que um pacote com etiqueta dos Correios seja acidentalmente alocado na área da Loggi. Cada etapa é validada por leituras de código de barras, desde o recebimento do item no estoque até a entrega do pacote à transportadora, o que contribui para um índice de expedição correta superior a 99.8%. A disciplina no cut-off é a garantia final de que a velocidade obtida na cotação se traduza em uma entrega rápida para o cliente final.