- Por que não integrar diretamente com a API da Tray?
- Nós podemos, mas priorizamos a integração via ERP (Bling/Tiny) para clientes que já o utilizam. Isso centraliza sua operação, evita duplicidade de dados e cria um sistema mais robusto e escalável para a gestão multicanal.
- Minha loja Tray está conectada ao Mercado Livre. Como funciona?
- Perfeitamente. Seu ERP (Bling ou Tiny) deve centralizar os pedidos tanto da Tray quanto do Mercado Livre. Nós nos conectamos ao seu ERP e processamos todos os pedidos aprovados de forma unificada, independentemente da origem.
- E se eu não usar Bling ou Tiny?
- Bling e Tiny são as integrações mais comuns e rápidas de ativar. Se você utiliza outro ERP com uma API aberta e bem documentada, nossa equipe técnica pode analisar a viabilidade de uma conexão customizada.
- Como o custo do frete é calculado e cobrado?
- Utilizamos sua tabela de frete ou a nossa, que inclui múltiplos transportadores como Correios, Jadlog e Loggi. O custo do frete é um repasse direto (pass-through), cobrado exatamente o valor da etiqueta, sem margem adicional.
- Como funciona a logística reversa para um pedido da Tray?
- O processo é gerenciado em nosso sistema. Geramos uma autorização de postagem para o cliente final. Ao recebermos o produto devolvido em nosso hub, inspecionamos, atualizamos o status no ERP e o colocamos de volta no estoque vendável, se aplicável.
- O estoque é atualizado em tempo real na Tray após uma venda?
- O ciclo é: venda -> ERP atualiza o estoque -> nosso WMS confirma a reserva. Quando nosso sistema confirma a expedição, o estoque é baixado no ERP, que por sua vez atualiza a Tray. Esse processo de sincronização ocorre em minutos, minimizando o risco de vender sem estoque.
- Como a Gurulog lida com a sazonalidade e picos de demanda para lojas Tray, especialmente em datas como Black Friday?
- Nossa infraestrutura logística é projetada para escalabilidade. Através de um planejamento prévio em conjunto com o cliente e o uso de tecnologia WMS robusta, conseguimos absorver aumentos significativos no volume de pedidos, garantindo que a eficiência e os prazos de entrega não sejam comprometidos. Monitoramos constantemente o fluxo para ajustar recursos e manter a performance em alta, mesmo em períodos de pico.
- A Gurulog oferece alguma solução para otimização de custos de frete para meus pedidos da Tray?
- Sim, a Gurulog possui parcerias estratégicas com diversas transportadoras, permitindo-nos negociar tabelas de frete mais competitivas. Além disso, nosso sistema otimiza a seleção da transportadora mais adequada para cada pedido, considerando o destino, peso, dimensões e prazo, buscando sempre a melhor relação custo-benefício para você e seu cliente final.
- A Gurulog oferece algum tipo de integração com marketplaces além do Mercado Livre e Shopee para lojas Tray?
- Sim, nossa integração é feita principalmente através do seu ERP (Bling ou Tiny), que geralmente já possui módulos de conexão com diversos marketplaces. Dessa forma, qualquer pedido que chegue ao seu ERP, independentemente do canal de venda, será processado pela Gurulog sem problemas. Nosso foco é a consolidação de dados no seu sistema central.
- Quais são os principais requisitos técnicos para a minha loja Tray se integrar à Gurulog usando meu ERP?
- O principal requisito é que seu ERP (Bling, Tiny, ou outro) esteja devidamente configurado para consolidar os pedidos e estoque da sua loja Tray. Necessitaremos de acesso via API ao seu ERP para sincronização dos dados e para que a comunicação flua sem interrupções. Nossa equipe técnica auxiliará em todo o processo de configuração.
- Como a Gurulog garante a segurança dos dados dos meus clientes e pedidos da Tray?
- A segurança dos dados é uma prioridade na Gurulog. Utilizamos protocolos de segurança avançados e criptografia para proteger todas as informações trafegadas entre o seu ERP e nosso WMS. Além disso, seguimos rigorosamente as diretrizes da LGPD, garantindo a privacidade e integridade dos dados dos seus clientes em todas as etapas da operação.
